Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. Vendeur
Les commandes passées sur miloubo.com sont expédiées par Rayane Bouanou, entrepreneur individuel exploitant la marque Miloubo (nom commercial ELEGANCE PARISIENNE), 43 B avenue de la République, 93800 Épinay-sur-Seine, France — SIREN 944 289 677. Contact : contact@miloubo.com — 07 69 82 54 75.
2. Zones desservies (41 pays)
France — 1 pays
France.
UE (Union Européenne) — 26 pays
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
International — 14 pays
Australie, Canada, Corée du Sud, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Émirats arabes unis, États-Unis.
Toute destination absente de cette liste n'est pas desservie : aucune commande ne peut y être validée au paiement.
3. Délai de préparation
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
4. Délai de livraison et frais, par zone
| Zone | Mode | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|---|
| France | Standard | 8 à 10 jours ouvrés | offerte |
| UE (Union Européenne) | Standard International | 8 à 12 jours ouvrés | offerte |
| International | Standard International | 8 à 12 jours ouvrés | offerte |
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum et quelle que soit la destination desservie.
Ces délais sont indicatifs. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
5. Suivi
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le suivi est également accessible depuis la page Suivi de commande.
6. Transfert de risque
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du colis nous incombent jusqu'à la prise de possession physique du produit par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné. Un colis perdu ou abîmé pendant le transport est à notre charge.
7. Retard de livraison
Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, vous pouvez résoudre la commande par écrit et être remboursé de l'intégralité des sommes versées sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
8. Colis perdu ou endommagé
Signalez-le à contact@miloubo.com. Une enquête est ouverte auprès du transporteur ; sans résultat sous 30 jours, le colis est réexpédié ou remboursé à votre choix, sans frais. Aucune clause ne nous exonère de cette responsabilité.
9. Douanes et taxes hors Union européenne
Pour les destinations situées hors de l'Union européenne (zone « International »), des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être appliqués à l'arrivée par les autorités locales. Ces sommes sont à la charge du destinataire et s'ajoutent au montant payé sur le site. Leur montant dépend du pays et échappe à notre contrôle. Un refus de paiement de ces frais entraînant le retour du colis ne donne pas lieu au remboursement des frais de réexpédition.
10. Adresse de livraison erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider : une erreur peut être corrigée sans frais tant que la commande n'est pas expédiée, en nous écrivant au plus vite. Après expédition, un colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé est réexpédié à vos frais, ou remboursé déduction faite des frais de retour réellement supportés.
11. Droit de rétractation
Indépendamment de la livraison, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Les modalités, y compris la prise en charge des frais de retour, figurent dans la Politique de remboursement.